Eliminación de cuenta
Eliminar mi cuenta
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta en el juego
EpicTango (br.com.hiveagent.epictango), publicado por
IMPETUS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA - ME, y de todos los datos vinculados a ella.
Cómo pedirlo
Envía un correo a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Para localizar tu registro, escribe desde la misma dirección de correo de la cuenta de Google que vinculaste al juego. Si nunca vinculaste una cuenta, avísanos: en ese caso no hay cuenta en la nube vinculada a ti, y explicamos qué hacer.
Respondemos en un plazo de 15 días, el que establece la LGPD.
Qué se borra
- El identificador de la cuenta y el vínculo con tu cuenta de Google
- Progreso del desafío diario y de la aventura
- Estadísticas de práctica: tiempos, rachas y distribución por dificultad
- Saldo de monedas y artículos comprados dentro del juego
Qué no se borra, y por qué
- Registros de compra. La legislación fiscal obliga a conservarlos durante el plazo legal aplicable. Se quedan con Google Play y con el servicio que valida los recibos, y no se usan para ninguna otra finalidad.
- Datos de publicidad. Se quedan con Google, su responsable propio. Para limitarlos, usa Ajustes de Android → Google → Anuncios.
Dos cosas a tener en cuenta antes de eliminar
- Las monedas y los artículos no vuelven. Eliminar la cuenta borra lo que compraste, y no hay reembolso por la eliminación.
- Una suscripción activa la cancelas tú mismo. Eliminar la cuenta en el juego no cancela el cobro. Cancélala en play.google.com/store/account/subscriptions, con la misma cuenta de Google que hizo la suscripción.
¿Solo quieres borrar lo que está en el dispositivo?
Desinstalar la app o borrar sus datos borra todo el contenido guardado localmente, sin necesidad de pedir nada. Si nunca vinculaste una cuenta de Google, eso ya borra todo lo que existe vinculado a ti.
El tratamiento completo de datos se describe en la política de privacidad.